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반품 신청 이후, 1~2일 이내로 CJ대한통운 수거 기사님은 반품 접수지로 방문하여 상품 회수를 진행합니다.

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(1) 부분 반품 : 환불받으실 금액에서 3,000원 차감

(2) 전체 반품 : 환불받으실 금액에서 6,000원 차감

*무료배송 혜택 주문건의 경우 반품 비용이 추가 부담될 수 있습니다.

카카오 채널 artesinsa 추가 후 하자로 확인되는 부분의 사진과 내용을 남겨주시면 확인 후 교환접수 안내해 드리도록 하겠습니다.

(1) 카드 결제, 실시간 계좌이체 : 즉시 취소처리되나, 실 카드사 승인 취소까지 영업일 기준 3-5일 소요됩니다.

(2) 무통장 입금 : 주문 시 기재하신 ‘환불등록 계좌’로 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.

(3) 간편 페이(네이버페이, 카카오페이): 즉시 취소처리되나, 페이와 연동된 결제 수단이 신용카드일 경우, 카드사 승인 취소는 영업일 기준 3-5일 소요될 수 있습니다.

[마이페이지>주문/배송>주문 상세보기>취소하기]를 통해 취소하실 수 있습니다. 단 ‘상품준비’ 단계부터 상품 패킹이 진행되어 주문 취소가 불가합니다.

현재 별도의 선물 포장은 진행하지 않으나, 쇼핑백이 동봉되어 발송 됩니다.

현금 영수증은 무통장입금 결제 이용 시 발급받으실 수 있습니다. [결제하기>결제내역확인>현금영수증 발행] 클릭 후, 소득공제용/지출증빙용 선택하여 결제 요청됩니다.
*현금영수증은 발급 이후 수정 또는 재발급이 불가합니다.

주문한 상품 옵션을 변경할 수 없습니다. 상품 및 수량 변경을 원하신다면 주문취소 후 다시 주문해 주시기를 바랍니다.
[마이페이지>주문/배송>주문 상세보기>취소하기]를 통해 취소하실 수 있습니다. 단 ‘준비’ 단계부터는 일괄 물류사로 데이터 전송 및 패킹 진행되어 주문 취소가 불가합니다.

[마이페이지> 주문/배송> 주문 상세보기> 수정하기]를 통해 배송지 수정할 수 있습니다. 단, ‘상품 준비’ 단계 이후부터는 송장 발부 및 패킹 시작된 이후인지라 수정이 불가합니다.

주문일(입금확인일)로부터 영업일 기준 1~3일 내 출고됩니다. 택배사 지역 상황 또는 주문량에 따라 달라질 수 있습니다.